Cerillion Information Manager es el instrumento para analizar las bases de datos de Cerillion y de otros sistemas integrados. Incluye un conjunto de informes de negocio estándar y una gama de herramientas para el diseño de informes, permitiendo un análisis sofisticado de los datos para abordar iniciativas de atención al cliente, campañas de marketing dirigidas y programas de aseguramiento de ingresos.
Aseguramiento de ingresos mejorado
Information Manager ayuda a controlar los ingresos en todo el paquete de Cerillion. Desde la reconciliación de los pedidos con los servicios facturados, hasta el rastreo de los registros de datos de llamada (CDR), desde la central hasta el proceso de facturación, ofreciendo informes detallados de cada proceso clave ayudando a identificar rápidamente las pérdidas de ingresos y detenerlas.
Soporte en la toma de decisiones
Information Manager facilita la toma de decisiones de gestión, proporcionando tablas profesionales y gráficos basados en análisis de los datos de producción. Pone el poder de los informes en manos del personal no técnico, permitiendo un rápido diseño y ejecución de informes personalizados o la planificación de informes estándar.
Relaciones con los clientes mejoradas
Todos los productos de Cerillion contienen gran cantidad de información acerca del uso que los clientes hacen de los servicios contratados, patrones de pago e historial de eventos, así como una amplia gama de datos demográficos. Information Manager brinda un control total sobre las necesidades de informes acerca de los clientes y el análisis de datos, lo que permite la implementación de estrategias para evitar la fuga de clientes y maximización de los ingresos, y mejorando las relaciones con los clientes. Puede ser utilizado para analizar el comportamiento de los clientes, identificando nuevas tendencias y nuevos segmentos de mercado con el fin de ayudar al desarrollo de nuevos productos o paquetes de servicios.
