Cerillion Output Streamer proporciona control sobre la presentación y distribución de cualquier documento creado por la solución de Cerillion. Permite el diseño de documentos comunes y una comunicación consistente a través de los distintos canales, colaborando así al fortalecimiento de las marcas del operador e incrementando la fidelidad de los clientes. También ofrece la oportunidad de crear una relación mas personalizada con cada cliente. Los documentos pueden ser enviados por fax, e-mail, SMS y otros métodos de distribución, permitiendo que cada tipo de documento sea utilizado como base para campañas de marketing dirigido y promociones de ventas cruzadas y mejoradas.
Incrementa la satisfacción de los clientes
Desde que se realiza el contrato con el cliente, hasta la generación de facturas y cartas de cobro, Output Streamer es una herramienta clave para el desarrollo de la fidelidad del cliente gracias a la clara presentación de la información al cliente. Ofrece un control completo sobre el diseño de los documentos permitiendo crear diseños a medida para segmentos de clientes o clientes individuales. Los documentos pueden ser almacenados en repositorios en línea, facilitando a los clientes la obtención de copias a través de una Web de autoservicio, y al personal de atención al cliente el acceso a todos los documentos para realizar reimpresiones y atender consultas.
Refuerza la marca de la compañía
Output Streamer realza las campañas de Marketing y refuerza la imagen de marca de la compañía en todas las formas de comunicación con el cliente. Las herramientas gráficas de diseño brindan una flexibilidad total sobre el formato de los documentos, permitiendo tener un estilo común para cada uno de los segmentos del mercado, así como la inserción de mensajes promocionales o de marketing para campañas especificas.
Eficiencia operacional mejorada
Output Streamer mejora la eficiencia de los equipos de atención al cliente y administración. Es altamente configurable y de uso intuitivo, capaz de simplificar tareas que de otra forma podrían requerir cambios en el código o en otros sistemas. Los contratos se pueden imprimir en el punto de venta o agrupalos para su distribución por medios tradicionales. Además, todos los documentos se pueden archivar de forma automática para estar a disposición del personal de atención al cliente y de los clientes que usen la Web de autoservicio. Output Streamer puede funcionar en cualquier plataforma UNIX y obtiene un rendimiento típico de 5000 páginas por minuto.
