Cerillion Service Manager provee una solución completa para el cumplimiento de órdenes, que posibilita la utilización eficiente de los recursos de red y transforma rápidamente nuevas posibilidades de servicios en  nuevas entradas de ingresos. Combinando la gestión de órdenes y suministro con un inventario de red y un amplio catálogo de productos, Service Manager permite poder de reducir el tiempo de salida al mercado (time-to-market) de nuevos servicios y proporcionar mayores niveles de satisfacción y lealtad en los clientes.

Tiempo de salida al mercado reducido de nuevos servicios

Service Manager transforma rápidamente nuevas posibilidades de servicios de red y aplicaciones en nuevas entradas de ingresos. Desde la gestión de recursos de red y creación de servicios hasta el catálogo de productos y la gestión de órdenes de clientes, Service Manager proporciona una solución completa para introducir la nueva generación de servicios de telecomunicaciones. El catálogo de productos intuitivo permite el rápido desarrollo de nuevos servicios a través de la unión de partes integrantes de servicios de probada eficacia, reduciendo los errores en el suministro de productos complejos y disminuyendo considerablemente el tiempo de salida al mercado (time-to-market).

Mayor eficiencia operativa

Con la evolución de la industria hacia redes IP, administrar la creciente cartera de productos y servicios se ha convertido en una carga para los recursos de las operadoras. Si el lanzamiento de un nuevo servicio significa desplegar nuevos servicios o la amplia customización de los OSSs (Operation Support Systems) actuales, entonces el coste de la entrega puede invalidar todo el proceso de negocio para cada nuevo servicio. Service Manager ayuda a abordar este desafío a través de la reducción de las customizaciones requeridas para el lanzamiento de nuevos servicios, y a través del suministro de una solución totalmente integrada que evita que los usuarios tengan que cambiar entre varios sistemas para completar la orden de un cliente.

Atención al Cliente Mejorada

Service Manager aumenta la satisfacción y rechaza la pérdida de clientes (churn) a través de la garantía de integridad del servicio durante el ciclo de vida de cumplimiento de ordenes. La gestión de flujos de trabajo controla todo el proceso de cumplimiento de ordenes, asociando acciones automáticas y manuales basadas en reglas de negocio y dependencias de tiempo para garantizar que las promesas a los clientes sean cumplidas. El inventario integrado de red asegura que los servicios comercializados se basan en la capacidad real de la red, y se le presenta al cliente la alternativa más próxima si su primera opción no esté disponible.