Le « Information Manager » de Cerillion est le moyen d'analyser les bases de données Cerillion et d'autres systèmes intégrés. Il comprend une série de rapports business standard et un ensemble d'outils de reporting personnalisé, permettant une analyse poussée des données pour supporter les initiatives CRM, le marketing ciblé vers l’extérieur et les programmes de revenu assurance.

Un revenue assurance amélioré

« Information Manager » permet de contrôler le revenue à travers la suite Cerillion. De la conciliation des ordres avec les articles facturés, au suivi des CDR du switch à la facturation, il fournit des rapports détaillés pour chaque processus clef, permettant d'identifier rapidement les fuites et d'arrêter les pertes de revenus.

Une aide à la prise de décision

« Information Manager » facilite la prise de décision, en fournissant des tableaux professionnels, des diagrammes et des graphiques basés sur l’analyse de données issues directement des systèmes de production. Il remet entre les mains du personnel non-technique un outil puissant de reporting, permettant la conception rapide et l'exécution de rapports personnalisés, et une génération planifiée des rapports standard.

Une amélioration des relations clients

Chaque produit de la suite Cerillion contient une mine de renseignements sur les clients que ce soit l’utilisation de leurs services, les modes de paiement et l'historique des événements, ainsi qu'une vaste gamme de données démographiques. « Information Manager » offre un contrôle total du reporting client et des besoins de l'analyse des données, luttant contre le désengagement et supportant les stratégies de maximisation des revenus et l'amélioration des relations clients. Il peut être utilisé pour analyser le comportement des clients, identifier les tendances et nouvelles segmentations pour aider dans le développement de nouveaux produits et forfaits.