Le module « Service Manager » de Cerillion fournit une solution complète de création de services en circuit fermé, qui permet une utilisation efficace des ressources réseau et transforme rapidement les nouveaux services en nouvelles sources de revenus. En assurant la combinaison de la gestion des commandes de provisionning avec un inventaire réseau intégré et un catalogue de produits complet, le « Service Manager » permet de réduire les délais de mise de nouveaux services sur le marché et d'offrir de meilleurs niveaux de satisfaction de la clientèle et donc de garantir sa fidélité.

Réduire le temps de mise sur le marché des nouveaux produits

Le module « Service Manager » permet de transformer rapidement un nouveau réseau et des nouvelles capacités d'applications en de nouvelles sources de revenu. De la gestion des ressources réseau et la création de service, au catalogue de produits et à la gestion des commandes des services, il fournit une solution complète de création de services en circuit fermé pour les services télécoms de nouvelle génération. Le catalogue intuitif de produits permet de développer de nouveaux services rapidement en assemblant des composants de services éprouvés, en réduisant les erreurs de provisionning sur les produits complexes et en baissant considérablement les délais de mise sur le marché.

Accroître l’efficacité opérationnelle

Comme l'industrie évolue vers des réseaux tout-IP, la gestion d’un nombre toujours croissant de produits et de portefeuilles de services est devenue un fardeau énorme pour les ressources des opérateurs. Si le lancement d'un nouveau service signifie le déploiement de nouveaux systèmes ou d’importantes adaptations sur l'OSS existant, alors le coût de la livraison peut invalider l’ensemble du business case pour chaque nouveau service. Le « Service Manager » permet de relever ce défi en réduisant la quantité de customisation nécessaire au lancement de nouveaux services, et en fournissant une solution totalement intégrée qui évite aux utilisateurs d'avoir à basculer entre plusieurs systèmes pour traiter une commande client.

Améliorer les services clients

Le module « Service Manager » aide à renforcer la satisfaction du client et à parer le taux de désabonnement en assurant l'intégrité du service tout au long du cycle de vie du service. Un workflow intégré contrôle entièrement le processus de création de service, liant ensemble les actions automatisées et activités manuelles basées sur des règles métier et les contraintes de temps pour veiller à ce que les promesses clients soient tenues. L'intégration de l’inventaire réseau (optionnel) signifie que les services commercialisés sont basés sur les capacités réelles du réseau, et les clients se voient proposer avec une alternative la plus proche si leur premier choix de service n'est pas disponible.